Zwroty - Polski Producent Mexen

Brodziki BG

Brodziki BG

Право на оттегляне от договора

Върнете се в 3 лесни стъпки

С натискането на бутона „Потвърдете връщането“ вие декларирате, че сте прочели Политиката за поверителност на Mexen.

Често задавани въпроси

Не сте намерили отговора?

Пишете ни

ПРАВО НА ОТТЕГЛЯНЕ ОТ ДОГОВОРА

  1. На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Потребител който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП има право да се откаже от договора от разстояние за услуга в срок от 14 (четиринадесет).

  2. Потребител, който е сключил договор от разстояние, може да се откаже от него, без да посочва причина и без да прави други разходи, освен предвидените в закона, в рамките на: 14 дни от датата, посочена в т. 5 по-долу („Законово право на отказ“);

  3. За да спази крайния срок, достатъчно е Потребителят да подаде заявление до Продавача преди изтичането му. Потребителят може да подаде всяко еднозначно заявление, в което ще информира за своето оттегляне от Договора за продажба (по електронна поща на адрес [email protected]).

  4. Освен това потребителят може също така да подаде до продавача декларация за отказ от договора за продажба, като използва функцията „откажи се от договора тук“ (в съответствие с Директива 2023/2673 на Европейския парламент и Съвета на ЕС), т.е. чрез онлайн формуляра, достъпен на уебсайта https://mexen.bg/pravo-na-otteglyane-ot-dogovora или от личния профил на потребителя. Достатъчно е да се въведе имейл адрес и номер на поръчката или да се премине към съответната поръчка в потребителския профил, за да се извърши връщането. В случай на подаване на декларацията, посочена в ал. 4, и изпращането ѝ в съответствие с нейните разпоредби, Продавачът незабавно ще потвърди на траен носител (чрез електронна кореспонденция на имейл адреса, посочен във формуляра) получаването на декларацията на Клиента за отказ от Договора за продажба на Продукта, сключен в Интернет магазина.

  5. В ситуация, в която Потребителят избере електронната форма на отказ от Договора за продажба, Продавачът е длъжен да изпрати на Потребителя потвърждение за получаване на декларацията за отказ от Договора за продажба.

  6. Потребителят може да използва образеца на формуляр за отказ, приложен като Приложение 1 към Правилника, но това не е задължително. Продавачът изисква добавяне на номера на поръчката или фактурата в декларацията за отказ - това може да ускори обработката на подадената декларация за отказ.

  7. Периодът за отказ от Договора за продажба започва да тече от датата на приемане на Продукта от Потребителя или трета страна, посочена от него, различна от превозвача, и в случай на Договор за продажба, който:

    1. oобхваща много Продукти, които се доставят отделно, на партиди или на части - от приемането на последния Продукт, партида или част, ил

    2. се състои в циклична доставка на Продукти за определен период от време - от приемането на първия от Продуктите.

  8. Продавачът се задължава незабавно, не по-късно от 14 дни от датата на получаване на заявлението на Потребителя за отказ от договора, да върне на Потребителя всички направени от него плащания, включително разходите за доставка на Продукта (освен за допълнителни разходи, произтичащи от избрания от Клиента начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен метод на доставка, наличен в Онлайн магазина). Ако Потребителят е избрал начин за доставка на Продукта, различен от най-евтиния стандартен метод за доставка, наличен в Онлайн магазина, Продавачът не е длъжен да възстанови на Потребителя допълнителни разходи, направени от него в размер, надвишаващ стойността на най-евтиния стандартен метод за доставка.

  9. Продавачът възстановява плащането, като използва същия метод на плащане, използван от Потребителя, освен ако Потребителят изрично не се е съгласил с различен метод на връщане, който не включва никакви разходи за него. Ако Продавачът не е предложил сам да вземе Продукта от Потребителя, той може да задържи възстановяването на плащанията, получени от Потребителя, докато Продуктът не бъде върнат или Потребителят не предостави доказателство за връщането му, в зависимост от това кое от двете настъпи първо.

  10. Потребителят е длъжен незабавно, не по-късно от 14 дни от датата, на която се е оттеглил от Договора за продажба, да върне Продукта на Продавача или да го предаде на лице, упълномощено от Продавача за вземане, освен ако Продавачът е предложил сам да вземе Продукта. Потребителят покрива всички преки разходи по връщането на Продукта като отказ от договора, т.е. по-специално разходите за опаковане, обезопасяване и изпращане на Продукта. За да спази крайния срок, е достатъчно да върнете Продукта преди изтичането му. Потребителят връща продукта на следния адрес:

    Paxy – Mexen
    Ul. Rayko Zhinzifov 27 (Econt DEPO)
    3700 Vidin

  11. В случай на законово право на отказ, Потребителят носи отговорност за намаляването на стойността на Продукта в резултат на използването му по начин, който надхвърля необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Договорното право на отказ се предоставя на Потребителя само по отношение на Продукти, които нямат следи от употреба, са пълни и неповредени. Потребителят губи договорното право на отказ, ако използва Продукта по начин, който надхвърля необходимото за установяване на неговия характер, характеристики и функциониране.

  12. Продавачът може да предостави на някои потребители допълнително право на отказ (договорно право на отказ) в рамките на 30 дни или 100 дни от датата на доставка на стоките до него. Потребителят има договорно право да се откаже от договора само за продукти, които нямат следи от употреба, пълни са и не са повредени. Потребителят губи договорното право на отказ, ако използва продукта по начин, който надхвърля необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и експлоатационни характеристики.

  13. Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

    1. за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;

    2. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;

Приложение № 1 - Примерен образец на формуляр за разтрогване на Договор

ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА РАЗТРОГВАНЕ НА ДОГОВОРА

(този формуляр трябва да бъде попълнен и изпратен само ако желаете да се откажете от договора)

Получател:
Paxy – Mexen
Ul. Rayko Zhinzifov 27 (Econt DEPO)
3700 Vidin
e-mail: [email protected]

Аз/Ние (*) уведомявам/уведомяваме (*) за моето/нашето оттегляне от договора за продажба на следните продукти (*) договорa за доставка на следните продукти (*) договорa за изпълнение, свързана с извършването на следните продукти (*) / за предоставяне на следната услуга (*)

Дата на сключване на договора (*) / на получаване (*)

Име и фамилия на потребителя(ите)

Адрес на потребителя(ите)

Подпис на потребителя(ите) (само ако формулярът е изпратен на хартиен носител)

Дата

(*) Ненужното се зачерква.