§ 1 ВЪВЕДИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Настоящите Правила определят условията на промоцията под името „Дни на Кухнята в Mexen“, наричана по-долу „Промоцията“.
Организатор на Промоцията е: Agraf-Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno (Полша), данъчен номер: PL1181563829, REGON: 141494553, E-mail: [email protected], наричан по-долу „Организатор“.
Промоцията е валидна в онлайн магазина, опериран на адрес: www.mexen.bg.
Промоцията е валидна в периода от 00:00 ч. на 5 май 2026 г. до 23:59:59 ч. на 15 май 2026 г. (EET/UTC+2) или до изчерпване на количествата (наричан по-долу „Период на валидност на Промоцията“).
Условие за участие в Промоцията е запознаване със съдържанието на настоящите Правила и приемането им. С участието си в Промоцията се счита, че Участникът в Промоцията е приел Правилата.
Участник в промоцията е всеки клиент на магазин mexen.bg, който закупува Промоционални продукти в магазин mexen.bg по време на периода на валидност на Промоцията.
Клиент е субект, който закупува Продукт чрез Онлайн магазина, сключва Договор за продажба и има правоспособност да извършва определени действия в рамките на Онлайн магазина. Потребител е физическо лице, което сключва правна сделка с търговец, която не е пряко свързана с неговата търговска или професионална дейност. Търговец е всяко физическо или юридическо лице, което извършва търговска или професионална дейност, или всяко друго лице, което действа от името или за сметка на търговец.
Настоящата промоция не е хазартна игра или залог, чийто резултат зависи от случайността (провеждане на теглене) по смисъла на приложимото законодателство.
§ 2 ПОДРОБНИ УСЛОВИЯ НА ПРОМОЦИЯТА
Промоцията е валидна при закупуване на продукти в магазин mexen.bg, обозначени на продуктовата страница с информация: „Дни на Кухнята“ (наричани по-долу „Промоционални продукти“), които се намират изключително в категория КУХНЯ.
Всички промоционални продукти по време на Промоцията ще бъдат поставени на страницата на магазин mexen.bg и обозначени със съответен маркер за промоция.
Промоцията се състои в това, че всяко лице, което по време на Промоцията направи в онлайн магазина mexen.bg в рамките на една поръчка покупка на Промоционални продукти, ще получи отстъпка в размер на, като се прилага най-високата възможна отстъпка, за която отговаря поръчката:
10% от цената на най-евтиния Промоционален продукт в поръчката, ако в поръчката има минимум 2 Промоционални продукта,
20% от цената на най-евтиния Промоционален продукт в поръчката, ако в поръчката има минимум 3 Промоционални продукта,
30% от цената на най-евтиния Промоционален продукт в поръчката, ако в поръчката има минимум 4 Промоционални продукта.
Количеството на Промоционалните продукти е ограничено. При обосновани обстоятелства, особено в случай на изчерпване на наличностите преди изтичането на периода на валидност на Промоцията, времето на промоцията за даден Промоционален продукт може да бъде съкратено.
Тази Промоция не може да се комбинира с други промоции, кодове за отстъпка или други отстъпки, които се провеждат по същото време в онлайн магазина www.mexen.bg, освен ако настоящите Правила или правилата на други промоции и отстъпки не предвиждат друго.
Организаторът си запазва правото да удължи срока на валидност на Промоцията.
Отстъпката не може да се заменя за пари в брой или други платежни средства.
Промоционалните продукти могат да бъдат включени в друга промоция, организирана от Организатора по различно време, съгласно условията, посочени в правилата на дадената промоция.
§ 3 РЕКЛАМАЦИИ ОТНОСНО ПРОМОЦИЯТА
Жалби относно Промоцията могат да се изпращат на следния имейл адрес: [email protected] или на адрес за кореспонденция: „AGRAF” - Kieszkowski Rafał, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno. Рекламациите ще бъдат разгледани от Организатора в съответствие с приложимото българско законодателство.
Продавачът препоръчва Участникът в Промоцията да включи в описанието на рекламацията: (i) информация и обстоятелства, свързани с предмета на рекламацията; (ii) искането на Участника, свързано с рекламацията; и (iii) данни за контакт на подателя на рекламацията – това ще улесни и ускори разглеждането на рекламацията от Продавача. Изискванията, посочени в предходното изречение, са само препоръка и не влияят на ефективността на рекламации, подадени без спазване на тази препоръка.
Рекламациите ще бъдат разгледани от Продавача в срок от 14 дни от датата на получаване на рекламацията.
За резултата от разглеждането на рекламацията Участникът в Промоцията ще бъде уведомен с обратна информация, която ще му бъде изпратена в зависимост от избраната от Участника форма на подадената рекламация, писмено или на имейл адреса, от който е подадена.
Потребителят има и долупосочените примерни възможности за използване на извънсъдебни методи за разглеждане на рекламации и предявяване на искове:
Клиентът има право да се обърне и към Комисията за защита на потребителите и помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите, съгласно Закона за защита на потребителите.
В тази връзка, ако покупката между Вас и нас е сключена онлайн чрез нашия уебсайт, в съответствие с ЕС Регламент № 524/2013, с настоящото Ви уведомяваме, че имате право да се поискате уреждане на потребителския спор с нас извънсъдебно чрез платформата за онлайн решаване на спорове на интернет адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Използването на извънсъдебни средства за разглеждане на жалби и проявяване на претенции е доброволно. Следните разпоредби са информативни и не представляват задължение на Продавача да използва извънсъдебно разрешаване на спорове. Декларацията на Продавача за съгласие или отказ да участва в извънсъдебното разрешаване на потребителски спорове се представя от Продавача на хартиен или друг траен носител, ако спорът не е разрешен в резултат на подадената от Потребителя жалба.
Принципите на водене на производството по извънсъдебно уреждане на потребителски спорове и задълженията на предприемачите в тази връзка са посочени отделно в приложимите законови разпоредби.
§ 4 ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Администратор на личните данни на Участниците е Организаторът. Обработването на лични данни на Участниците се извършва съгласно приложимото законодателство и в съответствие с политиката за поверителност на Организатора, достъпна по време на валидността на Промоцията на уебсайта www.mexen.bg.
Личните данни на Участниците се предоставят доброволно, но тяхното предоставяне е необходимо, за да се даде възможност за закупуване на продукти в рамките на Промоцията.
Във всички случаи имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, [email protected], София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2. https://cpdp.bg/.
Подробна информация относно обработката на личните данни на Клиента може да бъде намерена в Политиката за поверителност и бисквитки.
§ 5 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
На основание чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Участник в Промоцията, който има качеството на потребител по смисъла на ЗЗП, има право да се откаже от договора за продажба, сключен от разстояние, в срок от 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на пратката без посочване на причина. За спазване на този срок е достатъчно Участникът в Промоцията да подаде декларация за отказ от договора за продажба. Въпросите, свързани с отказа от договор, сключен от разстояние, са уредени в правилата на онлайн магазина и в раздела, достъпен на URL адрес: https://mexen.bg/pravo-na-otteglyane-ot-dogovora, при спазване на долупосочените условия.
Частичният или пълният отказ на Участника в Промоцията от договора за продажба, сключен от разстояние в рамките на Промоцията, може да доведе до загуба на Отстъпките, предоставени на Участника в Промоцията поради участието му в Промоцията.
Участникът в Промоцията е длъжен да върне всички предоставени Отстъпки или други ползи, предоставени на Участника в Промоцията.
В ситуация, когато продуктите, доставени по един договор за продажба, включват Промоционални продукти, Организаторът не е длъжен да даде съгласие за връщане на продукти, продадени на пълна цена (без едновременно връщане на останалите Продукти, закупени с Отстъпка), тъй като от правилата на Промоцията следва, че Клиентът не би получил съответната Отстъпка, ако беше сключил договор за продажба в друг вид.
Горните предположения по никакъв начин не ограничават правото на Участника в Промоцията да се откаже от договор, сключен от разстояние.
Тази глава не се отнася за търговци. Разпоредбите относно потребителите, определени в тази глава, се прилагат за договори, сключени от тази дата, също и за Клиенти, които са физически лица, сключващи договор, пряко свързан с тяхната стопанска дейност, когато от съдържанието на тези договори следва, че те нямат професионален характер за тях.
§ 6 ПРОМЯНА НА ПРАВИЛАТА
Продавачът си запазва правото да променя настоящите Правила по важна причина, която включва, но не се ограничава до:
необходимост от адаптиране на техническите и информационните решения при организирането на Промоцията към пазарните условия, свързани с техническия и информационния напредък.
промяна на съществуващи или въвеждане на нови общоприложими правни разпоредби, които имат пряко влияние върху съдържанието на Правилата.
издаване на административно решение или съдебно постановление, водещо до задължение за промяна на Правилата.
коригиране на очевидни печатни грешки.
Въведените промени в Правилата няма да засягат придобитите права на Участниците в Промоцията. Промените в Правилата ще бъдат публикувани с еднодневно предизвестие. Участниците в Промоцията, които не приемат разпоредбите на новите Правила, могат да се откажат от участие в Промоцията.
§ 7 ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Участието в Промоцията означава приемане на настоящите Правила.
По въпроси, неуредени в настоящите Правила, се прилагат разпоредбите на Общите условия на онлайн магазина www.mexen.bg и приложимото българско законодателство, по-специално Закона за защита на потребителите.
Правилата са валидни за периода на Промоцията, посочен в §1, т. 4.